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Na You Can Fly Educação LTDA, nosso objetivo é garantir a satisfação completa dos nossos alunos em sua jornada de aprendizado. Entendemos que, em determinadas circunstâncias, possa haver a necessidade de solicitar a troca, devolução ou reembolso de um curso. As seguintes políticas foram elaboradas para assegurar que esses processos sejam justos e transparentes.

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1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra dentro de 7 dias corridos a partir da data de aquisição do curso, sem necessidade de justificar o motivo. Nesse caso, você receberá um reembolso integral do valor pago.

2. Reembolso de Cursos Digitais

• Reembolso integral: Se solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra, conforme o direito de arrependimento.

• Após 7 dias: Entendemos que cada caso é único. Se você tiver iniciado o curso e perceber que ele não atende às suas expectativas, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a compra para avaliarmos a possibilidade de reembolso ou troca por outro curso de valor equivalente.

3. Processo de Solicitação de Troca, Devolução ou Reembolso

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para contato@youcanfly.com.br com o assunto "Solicitação de Troca/Devolução/Reembolso".

2. No corpo do e-mail, inclua seu nome, CPF, detalhes da compra (data e número do pedido) e o motivo da solicitação.

3. Nossa equipe de suporte avaliará sua solicitação e entrará em contato com as instruções para prosseguir.

4. Condições para Troca, Devolução ou Reembolso

• O curso não deve ter sido concluído ou ultrapassado um determinado percentual de conclusão, que será especificado caso a caso.

• A solicitação deve estar dentro dos prazos estabelecidos por nossa política.

5. Processamento de Reembolsos

Os reembolsos serão processados ​​através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O tempo necessário para o processamento e efetivação do reembolso pode variar conforme o método de pagamento:

• Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura e da operadora do cartão.

• Boleto bancário ou transferência: o reembolso será feito diretamente na conta bancária informada pelo cliente, dentro de 10 dias úteis após a confirmação da solicitação de reembolso.

• Pix: O dinheiro será depositado para a mesma chave que efetuou o pagamento

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A You Can Fly Educação LTDA está comprometida em garantir sua satisfação e sucesso em nossos cursos. Estamos sempre disponíveis para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. Obrigado por escolher a You Can Fly para sua jornada de aprendizado!